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La quinta forma de enriquecer las relaciones familiares es replanteando sus objetivos.
Para alcanzar las metas familiares
y obtener los mejores resultados, es preciso guiarse por el principio de
equilibrio P/CP: producción y capacidad de producción, afirma Stephen Covey. En
efecto, así como en la fábrica debemos velar no solo por la calidad del
producto sino también por la calidad de los procesos, a nivel de productividad familiar
debemos cuidar lo que hacemos y a los que producen, vale decir, a la efectividad
de nuestras metas colectivas y a los integrantes de la familia que las
facilitan, tanto al padre/madre administrador/productor como a los hijos
productores.
Y como usualmente concentramos nuestra
atención y energías en la “Producción” y descuidamos la “Capacidad de Producción”
de los que producen, es necesario redefinir la manera como venimos adelantando
los quehaceres propios de una familia, tales como “las tareas escolares, el
arreglo de la alcoba, el cepillado de los dientes, las labores de la cocina,
etc.”, las cuales se deben ir enseñando y delegando a los hijos para irlos convirtiendo
en hijos productores y a los padres en administradores y líderes.
Dicho proceso de enseñanza y
delegación para la formación del hijo productor lo hemos venido realizando,
descuidando el otro elemento del principio de equilibrio reseñado, la
“Capacidad de Producción”, es decir, descuidando al que produce. Y para no
continuar cometiéndolo, la metáfora de la cuenta bancaria emocional resulta
pertinente para superar esta debilidad que se ha venido presentando en la
educación familiar, señala Covey.
¿Cómo funciona?... “se trata de
pequeños depósitos emocionales bajo la forma de paciencia, gestos corteses,
empatía, bondad, servicios, sacrificios, honestidad, y sinceras peticiones de
perdón por nuestros errores pasados”. Tal como cuando voy a mi entidad bancaria…donde
para poder hacer un retiro debo tener saldo…haber realizado depósitos
previamente, pues así exactamente funciona la cuenta bancaria emocional con
quien me relaciono…puedo hacer pequeños retiros, si previamente he realizado
depósitos que aumenten mis reservas de confianza.
“El primer depósito y más
importante es la amabilidad y cortesía; un segundo depósito, hacer promesas y cumplirlas,
lo cual hace que la otra persona sepa que se puede contar con usted, que son
confiables, que responderán; otro deposito muy importante es la lealtad al
ausente…siempre sean fieles a los que no están presentes (…) Cuando hablamos
sobre alguien ausente debemos hacerlo de manera que se muestre respeto por él,
aunque seamos críticos de manera constructiva y positiva. Cuando tengan un conflicto
con alguien...ir a donde esa persona, no hablar a sus espaldas, porque al hacerlo
así, la persona se convierte en inestable en todos sus actos...duplicidad; otro
depósito muy importante, si cometen alguno de estos errores aprendan a disculparse
(estaba equivocado, no fui atento) a olvidar y perdonar, a dejar atrás el
resentimiento…esta es una de las actitudes más liberadoras posibles, además de un
enorme depósito en la otra persona.
Cuando los hijos aún son pequeños
y susceptibles de ser amenazados y manipulados, los padres obtienen lo que
quieren. Pero cuando el chico se hace adolescente, las amenazas del padre ya no
tiene el mismo poder inmediato de producir los resultados deseados. Y si la
cuenta bancaria emocional está en saldo rojo, los padres ya no tienen
prácticamente el menor control sobres sus hijos, lo que conduce a la ruptura de
la relación y a la pérdida de influencia.
Cuando descuidamos la CP en aras
de la P, quizá podamos lograr temporalmente un poco más de P, pero a la larga
ésta siempre decaerá. Si empleamos técnicas manipuladoras e intimidatorias, tal
vez obtendremos lo que deseamos a corto plazo, pero a la larga el nivel de
confianza y el proceso de comunicación se degradarán, dando como resultado una
cultura escéptica. La familia es un cortejo que exige replantear los objetivos,
efectuando constantes depósitos de fondos”, afirma el Sócrates americano.
Buenas enseñanzas.
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