REPLANTEAR OBJETIVOS

 

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La quinta forma de enriquecer las relaciones familiares es replanteando sus objetivos.

Para alcanzar las metas familiares y obtener los mejores resultados, es preciso guiarse por el principio de equilibrio P/CP: producción y capacidad de producción, afirma Stephen Covey. En efecto, así como en la fábrica debemos velar no solo por la calidad del producto sino también por la calidad de los procesos, a nivel de productividad familiar debemos cuidar lo que hacemos y a los que producen, vale decir, a la efectividad de nuestras metas colectivas y a los integrantes de la familia que las facilitan, tanto al padre/madre administrador/productor como a los hijos productores.

Y como usualmente concentramos nuestra atención y energías en la “Producción” y descuidamos la “Capacidad de Producción” de los que producen, es necesario redefinir la manera como venimos adelantando los quehaceres propios de una familia, tales como “las tareas escolares, el arreglo de la alcoba, el cepillado de los dientes, las labores de la cocina, etc.”, las cuales se deben ir enseñando y  delegando a los hijos para irlos convirtiendo en hijos productores y a los padres en administradores y líderes.

Dicho proceso de enseñanza y delegación para la formación del hijo productor lo hemos venido realizando, descuidando el otro elemento del principio de equilibrio reseñado, la “Capacidad de Producción”, es decir, descuidando al que produce. Y para no continuar cometiéndolo, la metáfora de la cuenta bancaria emocional resulta pertinente para superar esta debilidad que se ha venido presentando en la educación familiar, señala Covey.

¿Cómo funciona?... “se trata de pequeños depósitos emocionales bajo la forma de paciencia, gestos corteses, empatía, bondad, servicios, sacrificios, honestidad, y sinceras peticiones de perdón por nuestros errores pasados”. Tal como cuando voy a mi entidad bancaria…donde para poder hacer un retiro debo tener saldo…haber realizado depósitos previamente, pues así exactamente funciona la cuenta bancaria emocional con quien me relaciono…puedo hacer pequeños retiros, si previamente he realizado depósitos que aumenten mis reservas de confianza. 

“El primer depósito y más importante es la amabilidad y cortesía; un segundo depósito, hacer promesas y cumplirlas, lo cual hace que la otra persona sepa que se puede contar con usted, que son confiables, que responderán; otro deposito muy importante es la lealtad al ausente…siempre sean fieles a los que no están presentes (…) Cuando hablamos sobre alguien ausente debemos hacerlo de manera que se muestre respeto por él, aunque seamos críticos de manera constructiva y positiva. Cuando tengan un conflicto con alguien...ir a donde esa persona, no hablar a sus espaldas, porque al hacerlo así, la persona se convierte en inestable en todos sus actos...duplicidad; otro depósito muy importante, si cometen alguno de estos errores aprendan a disculparse (estaba equivocado, no fui atento) a olvidar y perdonar, a dejar atrás el resentimiento…esta es una de las actitudes más liberadoras posibles, además de un enorme depósito en la otra persona.

Cuando los hijos aún son pequeños y susceptibles de ser amenazados y manipulados, los padres obtienen lo que quieren. Pero cuando el chico se hace adolescente, las amenazas del padre ya no tiene el mismo poder inmediato de producir los resultados deseados. Y si la cuenta bancaria emocional está en saldo rojo, los padres ya no tienen prácticamente el menor control sobres sus hijos, lo que conduce a la ruptura de la relación y a la pérdida de influencia.

Cuando descuidamos la CP en aras de la P, quizá podamos lograr temporalmente un poco más de P, pero a la larga ésta siempre decaerá. Si empleamos técnicas manipuladoras e intimidatorias, tal vez obtendremos lo que deseamos a corto plazo, pero a la larga el nivel de confianza y el proceso de comunicación se degradarán, dando como resultado una cultura escéptica. La familia es un cortejo que exige replantear los objetivos, efectuando constantes depósitos de fondos”, afirma el Sócrates americano.

 

 

RECONSIDERAR LOS ROLES

 

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La cuarta forma de enriquecer las relaciones familiares es reconsiderar sus roles. Conforme a lo establecido por Stephen Covey en su libro el octavo habito, los cónyuges y los padres representan tres (3) roles: 1. Productor, 2. Administrador, y 3. Líder.

“El productor hace lo necesario para lograr los resultados deseados. Para incrementar los resultados, un productor puede usar herramientas. Un padre centrado sólo en la producción se preocupa de que la casa esté limpia y el patio bien cuidado. El mismo efectúa la mayor parte del trabajo y luego critica a sus hijos porque no han cumplido con la parte que les correspondía".

"Muchos padres productores no saben delegar, y así acaban haciendo ellos mismos la tareas y quedando agotados. Todas las noches se van a dormir exhaustos, irritables, críticos y disgustados porque los demás no han colaborado más. Tienden a creer que la solución para la mayoría de los problemas es que ellos mismos pongan manos a la obra y hagan esa tarea. Cuando intentan delegar, a menudo concluyen afirmando: me lleva más tiempo explicarlo y capacitar a una persona para realizarlo que hacerlo yo mismo. Así que ceden y vuelven a la producción, para terminar con el cuerpo destrozado, sintiendo lástima de sí mismos y martirizados. Siempre andan sobrecargados de trabajo, ajetreados, cansados y disgustados. Sobre reaccionan ante lo errores y corren a corregirlos. Siempre están encima de los demás y lo controlan todo constantemente, socavando así la motivación de sus hijos y cumpliendo con la profecía de: ya lo sabía; sabía que no lo harían”.

En el segundo rol de administrador, “el padre delega en sus hijos diversas tareas de la casa y el jardín. Esta delegación multiplica la capacidad del padre: El padre administrador compensa las debilidades del hijo productor. El administrador comprende que se necesita UNA ESTRUCTURA, SISTEMAS (capacitación, comunicación, información y compensación) y normas de procedimiento y prácticas basadas en principios correctos. Con eso, gran parte de la producción puede llevarse a cabo poniendo el piloto automático. Pero……… precisamente por esta razón, el padre administrador tiende a ser inflexible, burocrático, orientado hacia los métodos y mentalizado hacia los sistemas. Con el correr del tiempo los administradores tienden a concentrarse en la eficiencia y no en la eficacia, en hacer las cosas correctamente y no en hacer las cosas correctas”.

Finalmente, el tercer rol que pueden representar los padres es el de líder, pero es el que menos representan. De hecho, afirma Covey que “existen muchas familias bien administradas que carecen de liderazgo, que proceden correctamente pero van en mala dirección o están repletas de excelentes sistemas y listas de control para cada uno de sus miembros, pero SIN CORAZÓN, SIN CALIDEZ, SIN SENTIMIENTOS. Los hijos tienden a escapar de estas situaciones, y a veces no regresan, excepto para cumplir con lo que les indica su sentido del deber familiar.

Si la madre cumple constantemente con el rol de productora, el padre el de administrador, y nadie ejerce el de líder, los hijos ayudarán muy poco y de mala gana. El rol del líder consiste en dirigir siendo un modelo y dando la perspectiva, en motivar a través del amor y la inspiración, en construir un equipo complementario basado en el respeto recíproco, en mentalizarse hacia la eficacia, concentrados en los resultados y no en los métodos, sistemas y procedimientos.

A medida que los hijos crecen y son capaces de asumir mayores responsabilidades, los roles de administrador y líder tenderán a hacerse cada vez más importantes. Finalmente, el rol de líder será destinado a uno de los padres o de los abuelos”.